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FAQ - Questions fréquemment posées

  1. SAV - Retourner un matériel en réparation

SAV - Retourner un matériel en réparation

Le retour d'un matériel en nos locaux doit être impérativement accompagné d'un numéro de retour (RMA)
Pour obtenir ce numéro vous devez contacter nos services par mail ou téléphone en indiquant la référence du produit, son numéro de série et la raison de la demande de retour.
Un numéro RMA vous sera attribué.
Puis expédiez votre matériel accompagné de ce numéro RMA noté sur le colis
Votre bon de livraison doit aussi contenir le numéro RMA et dans le cas d'un produit en défaut, vous devez décrire le plus précisément possible le type de défaut constaté.
Important : Avant de nous expédier votre matériel, vous devez (si possible) sauvegarder votre configuration car votre produit sera remis en configuration usine.