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FAQ - Questions fréquemment posées

  1. GenIP - Tester la présence d'un équipement sur Le LAN (Réseau Local)
  2. GenIP - PWR ne clignote pas
  3. GenIP - Le produit ne se connecte pas en WAN
  4. DynDNS NoIP - impossible de se connecter à l'équipement avec la fonction dynamique DNS
  5. GenIP - Pas de dialogue entre le PC et le GenIP
  6. GenIP - Impossible de joindre les équipements connectés derrière le GenIP
  7. GenIP - Le produit se connecte au WAN mais les équipements se trouvant derrière le GenIP n'arrivent pas à sortir
  8. GenIP - Chargement d'une configuration dans le GenIP
  9. GenIP - Tester la présence d'un équipement sur Le WAN (Réseau Internet)
  10. GenIP - Utilisateur et Mot de Passe pour accès page Web équipement

GenIP - Tester la présence d'un équipement sur Le LAN (Réseau Local)

Faire un Ping de l'adresse IP de l'équipement et vérifier la réponse

GenIP - PWR ne clignote pas

Vérifier l'alimentation externe

GenIP - Le produit ne se connecte pas en WAN

Vérifier la présence de la carte SIM et de l'antenne.
Si la carte SIM nécessite un code PIN il faut soit le dévalider, soit le renseigner dans l'interface Web du GenIP

DynDNS NoIP - impossible de se connecter à l'équipement avec la fonction dynamique DNS

Vérifiez que l'APN utilisé fournit uniquement des adresses IP publiques. Un APN proposant des adresses IP privées ne fonctionnera pas dans ce mode.

GenIP - Pas de dialogue entre le PC et le GenIP

Vérifier le câblage Ethernet
Vérifier l'allumage et le clignotement des voyants sur la prise Ethernet.
Vérifier que le PC et l'équipement soient sur la même plage IP (Exemple 192.168.100.100 et 192.168.100.50)

GenIP - Impossible de joindre les équipements connectés derrière le GenIP

Vérifier que l'adresse IP WAN ne soit pas privée (10.x.x.x).
Dans ce cas demander à l'opérateur de fournir un APN attribuant une adresse IP publique
Vérifier que les règles de suivi de port soient bien définies dans:  Mes communications >>>> Suivi Port.

GenIP - Le produit se connecte au WAN mais les équipements se trouvant derrière le GenIP n'arrivent pas à sortir

Vérifiez que l'adresse passerelle (Adresse IP du GenIP) soit bien renseignée dans vos équipements.

GenIP - Chargement d'une configuration dans le GenIP

Il ne faut pas décompresser le fichier mais le charger directement

GenIP - Tester la présence d'un équipement sur Le WAN (Réseau Internet)

Faire un Ping de l'adresse IP publique d'un équipement sur Internet (Exemple ping 80.120.15.150)
Vérifier la réponse

GenIP - Utilisateur et Mot de Passe pour accès page Web équipement

Dans le GenIP, le nom utilisateur et mot de passe par défaut sont : admin / admin